Публичная оферта о предоставлении права использования CRM Supplyer

1. Стороны и область применения

1.1. Индивидуальный предприниматель Хорсун Евгений Алексеевич, ИНН 780713732871, ОГРНИП 326784700127439, далее — Лицензиар, предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, далее — Лицензиаты, заключить договор на условиях настоящей оферты. Контакт для юридически значимых обращений: supplyer@gostcheck.ru.

1.2. Оферта применяется к приобретению дополнительных пользовательских мест CRM Supplyer (также обозначается SupplyCRM), доступной по адресу https://supplyer.ru. Программа предназначена для организации работы компании. Физическое лицо может приобрести пакет для выбранного кабинета; оплата не предоставляет права управления чужой компанией. К отношениям с потребителем применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей; настоящая оферта их не ограничивает.

1.3. Кабинет компании — отдельное рабочее пространство с общими данными. Пользовательское место — возможность работы одного персонального аккаунта в этом кабинете. Представитель, оформляющий счёт, указывает действительные реквизиты плательщика и действует в пределах полномочий. Управление карточкой компании в каталоге GostCheck и проверка полномочий представителя регулируются отдельно и не предоставляются оплатой мест CRM.

2. Предмет и пределы лицензии

2.1. Лицензиар предоставляет простую (неисключительную) лицензию на использование доступной функциональности CRM Supplyer посредством удалённого доступа через браузер: ввод, обработка, хранение, просмотр и экспорт данных, управление клиентами, сделками, документами и другими доступными разделами для внутренних задач Лицензиата. Исключительное право на программу не передаётся. Права на сторонние компоненты сохраняются за их правообладателями.

2.2. Лицензия действует на территории всех стран, в которых такое использование допускается применимым законодательством, в пределах количества оплаченных мест и срока пакета, указанных в счёте и кабинете. Передача программы третьим лицам, перепродажа доступа, сублицензирование, обход ограничений и извлечение исходного кода не разрешаются, кроме действий, прямо допускаемых обязательными нормами закона.

2.3. Право на оплаченный пакет считается предоставленным, когда соответствующие места стали доступны в кабинете. Для заранее оплаченного продления право на новый период предоставляется с начала этого периода. Неиспользование доступных мест или отсутствие назначенных сотрудников само по себе не означает, что право не было предоставлено.

2.4. Аккаунты являются персональными. Лицензиат назначает сотрудников на имеющиеся места и может заменить сотрудника в течение оплаченного срока без повторной покупки того же места. Вход сотрудников Лицензиара для обслуживания кабинета не занимает клиентские места.

3. Счёт, акцепт и редакция договора

3.1. Лицензиат самостоятельно формирует счёт в разделе «Оплата сервиса», выбирает оплату организацией или ИП банковским переводом либо разовую онлайн-оплату физическим лицом, указывает данные плательщика, число пользователей и срок. Сотрудник Лицензиара также может подготовить счёт для Лицензиата. Счёт содержит номер, дату, реквизиты сторон, дополнительные места, месяцы либо расчёт докупки до общей даты окончания, стоимость и ссылку на конкретную редакцию оферты.

3.2. Акцептом является полная оплата счёта указанным плательщиком выбранным способом в соответствии со статьёй 438 ГК РФ. Договор считается заключённым на условиях редакции, закреплённой за этим счётом. Отметка об ознакомлении при формировании счёта подтверждает ознакомление с текстом; сама по себе она не заменяет оплату и не запускает платный период.

3.3. Частичное поступление учитывается в счёт полной оплаты, однако места до полной оплаты не включаются. При оплате третьим лицом Лицензиат предварительно сообщает основание платежа и предоставляет данные для его однозначного отнесения к счёту. Ошибочные и неидентифицированные платежи требуют сверки с поддержкой.

3.4. Цена счёта действует до указанной в нём даты. Поступление после этой даты принимается на прежних условиях при подтверждении Лицензиаром и предоставлении доступа; иначе стороны согласуют новый счёт либо возврат. Изменение опубликованной оферты не изменяет условия уже оплаченного пакета. Для новой покупки закрепляется соответствующая ей редакция.

4. Тариф и расчёты

4.1. Одно пользовательское место в кабинете предоставляется бесплатно. Базовая цена дополнительного места составляет 290 рублей за календарный месяц. При покупке полных месяцев итог по счёту рассчитывается как количество дополнительных мест × число месяцев × цена места. Для докупки до окончания действующего пакета применяется пункт 4.5. Индивидуальные условия фиксируются отдельно. Первое бесплатное место не включается в сумму счёта.

4.2. Организации и ИП оплачивают банковским переводом по реквизитам ИП. Физические лица могут оплатить через Робокассу на странице GostCheck, открытой из CRM. Сумма и состав заказа определяются в CRM и проверяются перед переходом к оплате. Фискальный чек направляется по указанному email; данные карты обрабатывает платёжный сервис. В назначении платежа указываются номер и дата счёта. Текущие счета выставляются без НДС согласно применяемому Лицензиаром налоговому статусу. Налог УСН не прибавляется к цене. Изменение налогового статуса учитывается при оформлении последующих счетов с соблюдением закона.

4.3. При банковском переводе подтверждение поступления и включение мест осуществляются после сверки банковской выписки, обычно в течение одного рабочего дня после получения идентифицированной полной оплаты. Рабочими считаются рабочие дни по производственному календарю Российской Федерации. При задержке Лицензиат может обратиться в поддержку; для покупки полных месяцев оплаченный период до фактического предоставления мест не расходуется. Онлайн-оплата подтверждается серверным уведомлением платёжного сервиса; возврат браузера с платёжной страницы сам по себе не подтверждает оплату. При задержке уведомления платёж сохраняется и сверяется автоматически либо поддержкой. Для докупки с фиксированной общей датой действуют пункты 4.5–4.6 и 5.4.

4.4. Автоматического списания денег и автоматического продления с оплатой эта схема не предусматривает. Для следующего периода формируется и оплачивается новый счёт.

4.5. Дополнительные места можно докупить до окончания выбранного действующего оплаченного пакета, не изменяя его цену и срок. Цена одного докупаемого места равна базовой месячной цене × числу месяцев исходного пакета × числу оставшихся календарных дней / числу календарных дней исходного периода. Дни считаются по разности московских календарных дат; при оставшейся неполной последней дате учитывается один день. День подключения входит в расчёт как полный. Цена одного места округляется до копейки математически, затем умножается на число докупаемых мест. Исходный пакет, даты, дни, формула и итог фиксируются в счёте; расчёт действует в указанную московскую календарную дату.

4.6. Если подключение докупки возможно только в другую дату, оставшийся срок и сумма должны быть отдельно согласованы с Лицензиатом. До такого согласования Лицензиар не включает докупку на сокращённый срок молча: стороны согласуют исходные условия, новый счёт, зачёт либо возврат. Согласование фиксируется сотрудником в кабинете. Зафиксированная общая дата окончания докупки сама по себе не переносится из-за задержки оплаты.

5. Начало, срок и окончание пакета

5.1. Полная оплата включает разделы CRM, если они ранее были выключены в кабинете; управление карточкой GostCheck при этом не меняется. Новый пакет начинает действовать с фактического включения мест после подтверждения полной оплаты. Продление того же пакета начинается с окончания предыдущего периода, а если предыдущий период уже закончился — с фактического включения после полной оплаты. Даты показываются в кабинете и фиксируются в документе о предоставлении права.

5.2. Месяцы рассчитываются по московскому времени. Если в последнем месяце отсутствует соответствующее число, окончанием считается последний день этого месяца в то же время суток. Конечный момент периода не включается в срок действия пакета.

5.3. Дополнительно купленные пакеты суммируют доступные места на время своего действия. При окончании пакета первое бесплатное место владельца сохраняется. Сотрудникам без доступного места предоставляется просмотр данных в пределах их роли; владелец или администратор может переназначить оставшиеся места. Для полного отзыва доступа сотрудника его удаляют из команды.

5.4. Докупка по пункту 4.5 включается после подтверждения полной оплаты и действует до того же конечного момента, что выбранный исходный пакет. Она не продлевает ранее оплаченные места. При последующем продлении исходного пакета в один новый счёт включаются его места вместе с оплаченными докупками; старые и новые периоды не удваивают доступную вместимость.

6. Документ о предоставлении права

6.1. Передача права оформляется актом предоставления права использования CRM Supplyer на соответствующий оплаченный пакет. Документ формируется после фактического начала пакета, содержит реквизиты сторон, основание, период, количество дополнительных мест и лицензионное вознаграждение. Ежемесячные акты оказания будущих услуг по этому пакету не составляются. При онлайн-оплате физическим лицом дополнительно выдаётся кассовый чек. Акт не заменяет кассовый чек.

6.2. Акт подписывается Лицензиаром. Подпись Лицензиата на одностороннем документе для фиксации предоставления права не требуется. Лицензиат вправе сообщить мотивированные замечания в течение пяти рабочих дней после получения подписанного экземпляра; отсутствие замечаний не лишает его предусмотренных законом прав при выявлении нарушений.

6.3. Проект документа без подписи не является подписанным первичным документом. В кабинете может размещаться скан подписанного бумажного акта. Бумажный оригинал предоставляется по запросу; электронный оригинал требует электронной подписи по применимому законодательству и согласованного способа обмена. Загруженный скан является копией, а не электронным оригиналом с квалифицированной подписью.

6.4. При ошибках стороны согласуют исправление первичного документа с соблюдением требований законодательства. Исправление записи об оплате в программе само по себе не означает возврата денег, расторжения договора или юридического аннулирования ранее выданного подписанного оригинала.

7. Эксплуатация и технические работы

7.1. Лицензиар поддерживает работу программы и устраняет обнаруженные неисправности в разумные сроки с учётом характера и масштаба проблемы. Доступность без единого перерыва, совместимость с любыми сторонними системами и сохранение каждой функции в неизменном виде не гарантируются. Обязательные требования закона и прямо согласованные обязательства сохраняются.

7.2. Для обслуживания могут проводиться плановые работы. Если ожидается заметная недоступность программы, Лицензиар по возможности уведомляет не менее чем за 24 часа через кабинет, сайт или электронную почту и выбирает период меньшей нагрузки. Неотложные работы по восстановлению, безопасности или предотвращению потери данных могут начаться без предварительного уведомления; информация предоставляется при появлении технической возможности.

7.3. Сбои дата-центра, хостинга, каналов связи, электропитания, оборудования, программного обеспечения и атаки на инфраструктуру рассматриваются как технические инциденты. Лицензиар взаимодействует с подрядчиками, принимает доступные меры восстановления и сообщает известную существенную информацию и оценку сроков, когда она обоснованно доступна. Обычный сбой подрядчика не признаётся автоматически форс-мажором.

7.4. При подтверждённой недоступности оплаченной функциональности по причинам в зоне ответственности Лицензиара Лицензиат может запросить соразмерное продление периода либо денежную компенсацию недоступной части. Продолжительность определяется по журналам работы и иным достоверным сведениям; конкретный способ исполнения согласуется с Лицензиатом. Ограничения на стороне устройств или подключения самого Лицензиата учитываются при установлении причины.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается в пределах статьи 401 ГК РФ при доказанности чрезвычайности, непредотвратимости события в данных условиях и его непосредственного влияния на конкретное обязательство. Само упоминание события в этой оферте не подтверждает наличие форс-мажора.

8.2. Такие обстоятельства могут включать стихийные бедствия, масштабные чрезвычайные происшествия и обязательные запреты органов власти, если в конкретной ситуации соблюдены критерии закона. Недостаток денег, обычные технические ошибки, нарушение обязательств контрагентом и отсутствие необходимых ресурсов сами по себе к ним не относятся. Для инцидентов в дата-центрах причина и влияние оцениваются отдельно, а не по одному факту аварии.

8.3. Затронутая сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки, по возможности в течение трёх рабочих дней после появления связи, указывает обязательства, предполагаемую длительность и доступные подтверждения. Она принимает разумные меры для уменьшения последствий и возобновляет исполнение после устранения препятствий.

8.4. Форс-мажор не освобождает от оплаты уже предоставленного исполнения и не прекращает автоматически обязательства возврата неосвоенной предоплаты. Если препятствие непрерывно длится более 30 календарных дней, каждая сторона вправе предложить прекращение затронутого пакета с расчётом за фактически предоставленный период и согласованием возврата за оставшуюся часть.

9. Данные, конфиденциальность и безопасность

9.1. Данные Лицензиата остаются его данными. Лицензиат отвечает за законность их получения, содержание, полномочия сотрудников и загрузку сведений, включая персональные данные третьих лиц. Он не должен размещать сведения, обработка которых не разрешена в программе или требует не согласованных специальных мер защиты.

9.2. Когда Лицензиат является оператором персональных данных, он поручает Лицензиару их обработку для работы CRM и поддержки: запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование в функциональности, предоставление уполномоченным пользователям, блокирование и удаление. Поручение распространяется на введённые Лицензиатом имена, деловые контактные данные, должности и сведения о рабочих взаимодействиях его сотрудников, представителей клиентов и контрагентов. Цели не включают самостоятельную рекламу по клиентской базе.

9.3. Лицензиар соблюдает конфиденциальность, применимые требования Федерального закона № 152-ФЗ, необходимые организационные и технические меры защиты и требования локализации. Он использует данные в пределах поручения, обеспечивает ограничение доступа, по запросу предоставляет необходимые сведения о выполнении поручения и содействует исполнению законных требований субъектов и регулятора. Об инцидентах с персональными данными сообщается Лицензиату в сроки и объёме, необходимых для исполнения требований закона.

9.4. Доступ работников Лицензиара и привлечённых поставщиков инфраструктуры ограничивается задачами исполнения договора и сопровождается обязанностями конфиденциальности и защиты. Лицензиар несёт ответственность за исполнение своего поручения в предусмотренных законом пределах. Лицензиат контролирует собственные учётные данные, роли сотрудников и доступность своих контактных адресов.

9.5. При прекращении отношений Лицензиат вправе запросить выгрузку и удаление своих данных. Обращение рассматривается с проверкой полномочий и соблюдением применимых сроков закона; документы об оплатах и исполнении могут сохраняться в течение обязательных сроков хранения. Прекращение платного пакета само по себе не удаляет компанию и её данные.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству и договору. При допустимости такого ограничения совокупная договорная ответственность Лицензиара за обычное нарушение ограничивается подтверждённым реальным ущербом в пределах вознаграждения по затронутому пакету; упущенная выгода не возмещается. Возврат неосвоенной части оплаты и согласованная компенсация недоступности рассматриваются отдельно.

10.2. Указанные ограничения не применяются к умышленным нарушениям, случаям, когда ограничение запрещено законом, и не отменяют обязательных обязанностей по защите данных. Лицензиар не освобождается от ответственности исключительно со ссылкой на привлечение хостинга или иного подрядчика.

10.3. CRM помогает организовать работу, однако хозяйственные решения, корректность введённых сумм, полномочия на отправку документов и исполнение обязательств перед своими контрагентами Лицензиат проверяет самостоятельно. Данные внешних сервисов и публичная карточка GostCheck не становятся достоверными или юридически проверенными только вследствие покупки CRM.

11. Прекращение и расчёты

11.1. Лицензиат может не приобретать следующий период. При досрочном прекращении оплаченного пакета он обращается в поддержку; основание, дата прекращения, фактически предоставленное исполнение и размер возможного возврата устанавливаются по закону и согласованию сторон. Само отсутствие входов в работающую программу не образует переплату.

11.2. При невозможности предоставить оплаченный доступ или существенном неустранённом нарушении Лицензиат вправе заявить предусмотренные законом требования, включая прекращение соответствующего пакета и возврат за непредоставленную часть. После согласования возврата и получения необходимых банковских реквизитов перечисление производится в течение 10 рабочих дней, если закон не требует более короткого срока.

11.3. Лицензиар вправе ограничить действия, нарушающие закон, безопасность или права других лиц. Ограничение должно соответствовать нарушению; когда это допустимо и технически возможно, Лицензиат уведомляется о причине и порядке устранения. Использование ограничений не отменяет обязанность надлежащего расчёта за непредоставленную часть.

12. Обращения, споры и реквизиты

12.1. Обращения об оплатах, документах, сбоях и претензии направляются через поддержку кабинета либо на supplyer@gostcheck.ru с названием компании и номером заказа; организации и ИП также указывают ИНН. Стороны могут запрашивать подтверждение полномочий и относящиеся к вопросу документы. Изменение платёжных реквизитов проверяется по официальным каналам.

12.2. Применяется право Российской Федерации. Претензионный срок — 30 календарных дней с получения претензии, если обязательная норма не устанавливает иного. Споры между предпринимателями рассматриваются компетентным арбитражным судом по месту государственной регистрации Лицензиара, если такое соглашение допустимо законом. К физическим лицам обязательный предпринимательский претензионный порядок и арбитражная подсудность не применяются; права потребителя на выбор суда и законные сроки удовлетворения требований сохраняются.

12.3. Реквизиты Лицензиара приведены ниже. Конкретные банковские реквизиты, сумма и период также закрепляются в счёте. Каждая редакция оферты хранится отдельно и доступна по постоянной ссылке; номер и контрольная сумма редакции сохраняются вместе со счётом.